Khách hàng

– Xác nhận lại các yêu cầu và thông tin cần thiết một cách rõ ràng và chi tiết để Mex có thể đưa ra báo giá một cách chính xác

– Xem xét và phản hồi báo giá: Khách hàng cần phản hồi sớm với bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu điều chỉnh nào liên quan đến báo giá.

– Cung cấp ngân sách dự kiến: Nếu có thể, khách hàng nên cung cấp một mức ngân sách dự kiến để Mex có thể điều chỉnh sản phẩm phù hợp với khả năng tài chính của khách hàng.

Metabox

– Đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu từ khách hàng đều được phân tích kỹ lưỡng trước khi đưa ra báo giá

– Cung cấp báo giá chi tiết, minh bạch của toàn bộ dự án

– Đảm bảo rằng báo giá được đưa ra dựa trên những đánh giá thực tế và cam kết thực hiện dự án trong ngân sách được đề xuất, trừ khi có thay đổi được thỏa thuận sau này.

Khách hàng

– Đọc và xem xét kỹ lưỡng các điều khoản trong hợp đồng, đảm bảo rằng mọi điều khoàn đều rõ ràng và phản ánh đúng những gì đã thỏa thuận.

– Nếu có bất kỳ điều khoản nào không rõ ràng, khách hàng cần nhanh chóng đưa ra phản hồi và yêu cầu phía Mex chỉnh sửa hợp đồng trước khi ký kết.

– Sau khi ký kết, khách hàng cần tuân thủ các điều khoản của hợp đồng, bao gồm các nghĩa vụ thanh toán, cung cấp thông tin, và hợp tác trong quá trình phát triển phần mềm.

Metabox

– Mex có trách nhiệm soạn thảo hợp đồng với đầy đủ các điều khoản cần thiết

– Sẵn sàng chỉnh sửa và điều chỉnh hợp đồng dựa trên các yêu cầu hợp lý của khách hàng để đảm bảo cả hai bên đều hài lòng với các điều khoản trong hợp đồng.

– Đảm bảo tính pháp lý của hợp đồng

Khách hàng

– Phản hồi kịp thời các tài liệu kỹ thuật, bản phác thảo kiến trúc và các đề xuất triển khai được cung cấp bởi Mex. Điều này giúp đảm bảo quá trình triển khai diễn ra đúng tiến độ và đáp ứng được mong đợi của khách hàng.

– Hỗ trợ và phối hợp cùng Mex trong việc cung cấp và truy cập vào các tài nguyên cần thiết, hoặc các bên liên quan khác để đảm bảo tiến độ triển khai của dự án.

Metabox

– Đảm bảo rằng kiến trúc hệ thống được dựa trên các yêu cầu đã thu thập và phân tích trước đó. Kiến trúc giải pháp đáp ứng được tính năng, hiệu suất, bảo mật và khả năng mở rộng theo yêu cầu.

– Xây dựng các tài liệu kỹ thuật chi tiết

– Thảo luận với khách hàng về các quyết định kỹ thuật quan trọng, giải thích rõ ràng các lựa chọn kỹ thuật và lý do đằng sau chúng.

Khách hàng

– Xem xét bản demo kỹ lưỡng và cung cấp phản hồi chi tiết và cụ thể về bản demo, bao gồm cả những điểm cần cải thiện và các yêu cầu bổ sung. Phản hồi nên được ra ra kịp thời để Mex có thể điều chỉnh và cải thiện demo.

– Hợp tác và thảo thuận: Tham gia vào các cuộc họp thảo luận về bản demo với Mex để giải quyết vấn đề, thắc mắc và đưa ra các yêu cầu thay đổi. Ngoài ra, khách hàng cần cung cấp thêm các thông tin, dữ liệu cần thiết để Mex có thể hoàn thiện demo và thực hiện các điều chỉnh cần thiết.

Metabox

– Xây dựng demo: Dựa vào các yêu cầu kỹ thuật đã thu thập và phân tích ở bước trên, Mex sẽ xây dựng một phần mềm demo. Bản demo gồm các chức năng chính và các tính quan trọng của hệ thống đề khách hàng có thể đánh giá.

– Cung cấp đầy đủ thông tin về bản demo và đảm bảo khách hàng hiểu rằng bản demo không phản ánh đầy đủ các chức năng cuối cùng của sản phẩm.

Khách hàng

Cung cấp thêm các thông tin, tài liệu liên quan kịp thời để đảm bảo dự án triển khai theo đúng tiến độ. Đưa người dùng thực tế vào sử dụng phần mềm và đưa ra các feedback kịp thời.

Metabox

Dựa trên feedback từ phía khách hàng, Mex có trách nhiệm hoàn thiện phần mềm theo đúng thỏa thuận.

Khách hàng

Khách hàng trải nghiệm phần mềm và nghiệm thu dựa trên bảng Check-list đã thống nhất ở bước trên. Sau khi hoàn thiện, khách hàng xác nhận phần mềm đã hoàn thành.

Metabox

Chỉnh sửa feedback dựa trên bảng Feedback thử nghiệm của khách hàng, hoàn thiện phần mềm và bắt đầu đưa người dùng thực tế vào trong phần mềm để kiểm thử.

Khách hàng

Nghiệm thu phần mềm dựa trên biên bản nghiệm thu và thanh toán hoàn tất hợp đồng.

Metabox

Bàn giao phần mềm và hướng dẫn khách hàng quản trị thông qua hình thức online hoặc trực tiếp.